俱乐部章程

无障碍

bet356手机版市afc致力于以尊重残疾人尊严和独立的方式提供服务。因此,我们努力确保残疾人支持者有相同的机会访问我们的服务,从而使他们能够在与其他客户相同的地方和类似的方式中享受相同的服务。

 

俱乐部定期审查其服务,以便在合理可行的情况下尽快引入改进措施。除此之外,swansea city afc还通过网站提供有关其设施和服务的丰富信息,以帮助残疾支持者或关心他们的人,帮助他们规划访问。

 

点击即可找到更多信息 这里 或发电子邮件 accessibility@swanseacity.com.

 

反现代奴隶制承诺

bet356手机版市afc致力于确保其供应链或任何部分业务中没有现代奴隶制或人口贩运。俱乐部的现代奴隶制和人口贩运政策证实了我们在所有业务关系中遵守道德规范的承诺,并解释了必要的控制措施,以确保在我们组织内的任何地方都不会发生奴役和人口贩运。

点击即可找到更多信息 这里.

 

社区参与

bet356手机版市afc致力于在当地社区发挥全面积极的作用。该俱乐部与其指定的慈善机构密切合作 - bet356手机版城市社区信托(注册慈善机构编号1126933) - 他们开展了许多健康,教育,体育和青年参与项目,以改善儿童,青少年和威尔士家庭的生活方式。

 

俱乐部还通过每月签署的商品捐赠和比赛日收集,以及从玩家到慈善活动和当地社区场合的个人露面,定期支持该地区的大量优秀事业。

 

顾客投诉

swansea city afc致力于提供卓越的客户服务,并始终保持对支持者关注的意识。但是,如果某项服务或产品未能达到客户期望的标准,则他们有权提出正式投诉。

在可能的情况下,投诉应以书面形式提交,以便以清晰简洁的方式记录投诉的所有细节。我们的目标是在收到后48小时内确认所有投诉,尽管在繁忙时段可能需要更长时间。有关如何投诉以及如何投诉的更多信息,请参阅俱乐部的投诉政策 这里.

任何在提出问题后6周内未能对其投诉作出适当回应或满意的支持者有权将此事提交独立足球监察员(ifo)。对ifo的投诉应以书面形式通过邮寄方式发送至:独立足球监察员,33号套房,伟大的乔治街,利兹,ls1 3aj或通过电话0800 588 4066留下语音邮件。有关ifo的更多信息可以在他们的网站在 www.theifo.co.uk.

 

行为和服务标准

bet356手机版市afc希望员工的行为标准最高。员工在履行职责时必须遵守各种政策,以确保工作场所的专业性。

俱乐部还对员工进行零容忍处理,对其员工进行辱骂或威胁,因此,在与员工,同伴和/或相关机构打交道时,预计会有高标准的客户行为。这适用于参加和/或往返于主场和客场比赛日以及非比赛日。

如果俱乐部的行为低于规定标准,俱乐部保留禁止支持会员和/或购票优惠的权利。有关俱乐部禁令程序的详细信息将在单独的政策中详细说明,该政策将在俱乐部网站上提供,并可应要求提供。

 

 

 

 

 

 

数据保护

bet356手机版市afc遵守相关的数据保护法规。所有个人数据尽可能安全地存储在最短的时间内,所有个人数据都以适当和负责任的方式处理。

有关我们如何收集,处理和存储个人数据的更多信息,请参阅我们的隐私声明 这里.

 

环境努力

bet356手机版市afc正在不断取得进展,成为一个更加环保的组织。它致力于确保其采取适当的政策来引入和提供环境责任标准,以满足利益相关者的期望,并表现出对我们的物质社区的尊重。

 

平等机会

bet356手机版市afc致力于促进每个希望以任何身份参与俱乐部的每个人的机会平等,并努力确保每个人都能充分参与他们自己的野心和能力,而不考虑他们的年龄,残疾,性别,重新分配,军事或民事伴侣关系,怀孕或生育,种族,宗教,信仰,性别或性取向。

所有参与俱乐部的人都可以保证他们的权利,尊严和个人价值得到尊重的环境,特别是他们能够在没有恐吓,受害,骚扰,欺凌和威胁的情况下享受他们在俱乐部的参与。滥用。

 

地面法规

bet356手机版市afc地面规则显示在体育场周围,俱乐部网站上点击查看 这里。管理员被用来执行这些地面法规,从而确保提供安全和愉快的比赛日。通过购买机票并进入体育场,主场和来访的支持者同意遵守您的规定。

 

 

 

 

 

票务

俱乐部旨在尽可能简单地购买门票,因此,提供通过互联网,通过电话和在售票处亲自购买门票的机会。通过电话或亲自订购场所,每张门票需要支付2.50英镑的费用,而在线订单每张门票需要支付1.25英镑的费用。国际订单可以选择邮寄为每笔交易5英镑。有关售楼票价,如何注册购买以及销售条款和条件的更多信息,请点击 这里.

 

机票定价和分配

俱乐部致力于通过提供比赛日门票和季票的各种门票价格确保所有bet356手机版设施都能到达。对于在自由体育场举行的所有锦标赛场合,成人季票价格为439英镑的成人票价为30英镑。预订费适用,以及有关优惠价格的进一步信息如下。

至少百分之五的门票是通过俱乐部的杰克军队会员资格提供给非季票持有者的,然后在杰克军队优先考虑之后提供一般销售。

 

机票优惠

初级支持者(18岁以下),老年人(65岁及以上)和全日制学生(16岁及以上的证明)需要优惠价格作为优惠地位的证据。如果在线购买或通过电话购买,鼓励支持者在抽查时将证明带到比赛中。

 

客票

当对方俱乐部的分配已知时,将公布客场比赛的机票优先权分配。在大多数情况下,优先权将通过杰克军队成员计划提供给季票持有者。有关可用门票的信息和相应的销售日期将通过官方网站和相关官方新闻媒体进行传达。

俱乐部保留在适当情况下包括额外标准的权利,例如杰克军队积分和/或改变销售结构。

 

 

 

 

杯赛比赛门票

杯赛比赛的门票价格取决于对手,赛程的简介和比赛。在大多数情况下,主场比赛的门票优先权将由季票持有者承担。与所有其他票务信息一样,支持者将通过官方网站和相关官方新闻媒体获知。

 

门票退还/退款

购买任何门票的退款由俱乐部自行决定,只有在广告启动时间和日期之前至少48小时将整张门票退还给俱乐部才能予以退款。

如果bet356体育被推迟,票务购买者可以根据需要使用票据作为重新安排的bet356体育。购买的机票有权要求退款,但仅在重新安排的游戏日期正式确认之后。一旦重新安排的游戏开始或在售票处或俱乐部官方网站确认的较早截止日期之后,将不允许退款。

季票不予退款,除非在情有可原的情况下,个人在季节期间无法出席。退款申请应在相关季节开始前至少15天以书面形式提交,以确保有机会将季票转售。此外,还需要有关情况变化的证据(例如,改变就业)。在相关季节开始后收到的请求,如果获得批准,将仅按照您的请求被接受的日期和提交的相关证据计算出的比例。

 

访问支持者门票

俱乐部遵守英格兰足球联盟和足球协会的规则,管理俱乐部门票的分配。俱乐部不会向参观俱乐部的支持者收取高于我们自己支持的类似住宿费用的入场费。特别是我们向老年人和初级支持者提供的优惠价格适用于访问俱乐部的支持者。

 

 

 

 

 

 

比赛日安全

bet356手机版市afc将确保自由体育场遵守运动场安全机构(sgsa)和其他法定机构制定的所有相关安全规定。因此,俱乐部将确保存在安全入场,住宿和观众出入的系统,并确保自由体育场的所有场地和设施的建造,维护和检查,以确保参加体育场的每个人的安全。可以找到俱乐部的一般意向声明 这里.

俱乐部将运行一个系统,使用作安全功能一部分的所有系统和设备都要经过连续检查和测试。检查和测试的频率不低于设备制造商或法定要求所建议的频率。合格人员将用于进行此类检查或测试。将记录所有检查和测试的结果。

所有检查,测试,正在进行的安全报告和记录系统的结果构成了风险分析,结构,机械和电气调查,将成为年度政策审查的一部分。证书将可供足球执照当局和sgsa查阅。

俱乐部将始终努力减少火灾的危险和影响。这将通过定期审查火灾风险评估(fra)以识别火灾的所有潜在风险来实现,以便将风险消除或降低到可接受的水平。所有改变为fra将被通知中西威尔士消防局。

此外,整个体育场将大力执行禁烟政策。俱乐部将保持一项政策,根据消防部门的建议不时采取行动,并雇用特定的消防管理员,按照防护设施维护所有消防安全系统,并将垃圾保持在最低限度。

俱乐部还将确保在sgsa指导建议需要的所有活动中提供合理的医疗,救护和急救保险,包括将接受培训并有能力应对体育场紧急情况的人群医生。他们将在适合当前和未来指导的水平上使用救护车服务。目前这是安排在圣。 约翰斯[T1]  救护车旅。

俱乐部将提供使用急救人员的设施,并为每个活动聘请适当数量的合格人员。目前这是安排在圣。 约翰斯[T2]  救护车旅。

 

 

 

 

 

比赛日的管理

除此之外,俱乐部将在任何时候招募,培训和维持足够数量的管家以履行其在一般安全证书下的义务。管理员的主要职责包括进行事前安全检查,控制和/或指导人员流动,识别人群状况以防止过度拥挤并根据体育场应急程序应对紧急情况。

除了接受观众安全,消防,急救以及健康和安全方面的培训外,管理员还应接受培训,对种族主义语言和/或冒犯性行为等歧视性犯罪保持警惕。这违反了地面规定,可能构成刑事犯罪。因此,违反地面规定的观众可能会面临从体育场内弹射,随后被警察逮捕。

 

商品

swansea city afc商品可从以下网址获得: -

俱乐部商店自由体育场: 自由体育场,landore,swansea,sa1 2fa

在线超市: www.store.swanseacity.com

 

自由体育场俱乐部商店开放时间为星期一至星期五上午10:00至下午5:00,星期六上午9:00至下午5:00,星期日上午10:00至下午4:00。俱乐部商店也在每个主场比赛日开放,直到开球。在终场哨响后,超市重新开放,并在比赛结束后保持开放一小时(除非由于人群情况或后来的开球而改变)。

俱乐部提供退款和商品交换。如果您想交换商品或要求退款并且这些商品是在线购买的,请将商品退回至:

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请附上您的销售收据,销售收据的副本或引用您的订单号的封面说明以及您的要求退款/更改的详细信息等。我们建议通过记录交付发送,因为我们不对任何未退回的物品承担责任给我们注册的帖子/录音发送。

如果是亲自购买,请使用您的销售收据访问自由体育场。

俱乐部将尽力通过我们的网站尽快通知我们的客户有关小队编号和名称变更的任何变化。由于所有球队名称和号码都可能发生变化,bet356手机版城市不对球员详细信息的任何变更承担责任,包括因转会,请求离开或球员决定更改其姓名或号码而导致的姓名和号码。

俱乐部履行其在足球联赛规则下的义务,以防止与销售复制条相关的价格固定。

 

保障

保护是bet356手机版城市的一个重要优先事项,我们致力于有效地促进儿童和成年人的安全。我们相信保障是每个人的责任,因此,所有新员工都会得到简要介绍,以确保在组织内部的高级层面保护。

有关更多信息,请参阅我们的保护政策 这里.

 

支持者咨询和信息

bet356手机版市afc致力于定期与支持者协商并遵守第111条规定,要求高级管理人员在足球赛期间至少两次参加支持者会议。这些活动将为任何支持者提供一个公开的论坛,以便与相关的俱乐部人员讨论会议议程中的具体问题。

除此之外,俱乐部还通过当选的支持者主任定期咨询支持者的信任,俱乐部在适当的官方新闻频道上公布其在重大政策问题上的立场。俱乐部尽早通知其政策的任何变化和变更原因。

 

支持者联络官

bet356手机版市afc有一名指定的支持者联络官(slo),他们将能够处理有关体育场和票务事宜的问题以及一般的支持经验事宜。 slo是在支持者服务团队内部,提供机会确保所有通信和反馈都指向最合适和最相关的人。联系slo,请发送电子邮件至support@swanseacity.com。