俱乐部章程

无障碍

bet356手机版亚足联致力于在尊重的尊严和残障人士的独立性的方式提供其服务。因此,我们努力确保残疾支持者有相同的机会访问我们的服务,从而使他们能够从相同的服务中受益,在同一个地方,并在类似的方式,其他客户。

俱乐部定期审查其服务,以期尽快加以改善,在合理实用。除此之外,bet356手机版亚足联事先通过网站提供了丰富的关于它的设施和服务的信息,以帮助残疾人的支持者,或谁关心他们,在他们的访问计划。

更多信息,可以通过点击来找到 这里 或发送电子邮件 accessibility@swanseacity.com.

反奴隶制的现代承诺

bet356手机版亚足联致力于确保有一个在其供应链或业务的任何部分没有现代奴隶或贩卖人口。俱乐部的现代奴役和人口贩卖的政策印证了我们的承诺,在我们所有的业务关系的道德行为,并解释了必要的控制,以确保奴役和贩卖人口不是我们组织内部发生的任何地方。

更多信息,可以通过点击来找到 这里.

社区参与

bet356手机版亚足联致力于发挥当地社区内的全面和积极的作用。俱乐部用其指定的慈善机构紧密合作 - bet356手机版社会信任(注册慈善机构编号1126933) - 谁跑了多少的健康,教育,体育,青年参与项目,以提高儿童,青少年和在威尔士家庭的生活方式。

俱乐部还定期支持通过每月签订商品捐赠和收藏轮比赛有大量的区域内良好的原因,以及从球员到慈善活动和当地社区的场合貌。

顾客投诉

bet356手机版亚足联致力于为客户提供优质的客户服务和维护的支持者担忧持续不断的意识。但是,如果一个产品或服务已经满足不了我们的客户期望的标准,那么他们有权作出正式投诉。

如果可能的话,投诉应以书面形式,使投诉的所有细节在一个清晰,简明的方式捕获提交。我们的目标是确认收货48小时内的所有投诉,虽然这可以在忙碌期间需要更长的时间。有关如何抱怨,会发生什么事情,当你做什么,请参阅俱乐部的可用投诉政策的更多信息 这里.

即未能接收到响应合适的或满意至6周的被提出的问题中的他们的投诉任何支持者有权此事指独立足球监察员(IFO)。投诉到IFO应以书面形式作出邮寄至:通过留下一个语音信箱号码:0800 4066 588对IFO的进一步信息,独立监察员的足球,套房33,记利佐治街,利兹,LS1部3Aj或电话可以上找到在他们的网站 www.theifo.co.uk.

 行为和服务标准

bet356手机版亚足联希望从员工行为的最高标准。员工通过他们的合同有义务遵守各项政策,同时履行其职责,确保工作场所内的专业性。

俱乐部还采用了零容忍的态度员工被辱骂或威胁,因此,从客户行为的高标准的员工,同事的支持和/或相关部门打交道时的预期。这也适用于参加和/或旅行,或从比赛日无论主客场,以及非比赛日。

俱乐部有权禁止来自会员和/或购票特权的支持者,他们的行为已跌破规定标准的权利。对俱乐部的禁令过程的全部细节将在一个单独的政策,将可在俱乐部的网站,并根据要求提供详述。

数据保护

bet356手机版亚足联有关数据保护法规。所有个人数据安全地存储用于在最短的时间尽可能并以适当的和负责的方式对所有的个人数据被设置的。

有关我们如何收集,处理和存储个人数据的详细信息,请参阅我们的隐私声明 这里.

环保工作

bet356手机版AFC不断使作为更环保组织工作的进展。它致力于确保它采用适当的政策,引进和提供环境责任,这将满足我们的利益相关者的期望,并证明了我们的物理社会尊重的旁观者。

平等机会

bet356手机版亚足联致力于推动大家谁愿意参与俱乐​​部的机会的平等取其能力和这种努力确保每个人都可以参与到自己的野心和能力的充分程度,而不考虑他们的年龄,残疾,性别,调动,武术或配偶关系状况,怀孕或生育,种族,宗教,信仰,性别或性取向。

所有的俱乐部内参与那些能在自己的权利,尊严和个人价值得到尊重的环境保证,特别是他们能够享受在俱乐部他们的订婚没有任何恐吓,伤害,骚扰的威胁,欺负和滥用。

地面法规

bet356手机版AFC地面法规围绕体育场和俱乐部的网站可通过点击查看显示 这里。管家被用来执行这些法规地面,从而确保一个安全,愉快的比赛日交付。通过购买机票并获得录取体育场,主场与来访的支持者同意你法规。

票务

该俱乐部旨在通过互联网来购买门票尽可能容易,因此,提供了机会,购买门票,通过电话和面对面的售票处。为了通过电话或亲自招致每票£2.50费的地方。有没有在线预订费用,手续费,但如果需要有邮资票。国际订单将在每笔交易£5邮资的选项。更多信息关于对销售票价,如何登记购买和销售条款和条件可以通过点击发现 这里.

门票定价和分配

俱乐部的努力,以确保所有的bet356手机版都是bet356体育双方在比赛日门票和季票方面提供广泛的门票价格的访问。所有冠军bet356体育在球场自由发挥,门票价格为成人£30,起价为439£成人季票价格。订票费申请和优惠的价格的详细信息如下。

门票的至少百分之五是通过俱乐部的插孔军队成员提供给非季票持有者,然后一般销售哪里有合适的后插孔军队优先。

门票优惠

优惠的价格提供给初级的支持者(18岁以下),老年人(65岁以上),以及全日制学生(16及以上举证)是否作为的特许地位的证据。如果在网上或通过电话购买,然后鼓励支持者把证据和他们的比赛在抽查的情况。

 走了火车票

当从对方俱乐部的分配是众所周知的客场比赛门票优先的分配将公布。在大多数情况下,优先将通过插孔军队成员方案提供给季票持有者。可用票及相应的销售日期的信息将通过官方网站和相关负责人的新闻媒体通报。

俱乐部有权在适当情况下,包括额外的条件,如千斤顶陆军点和/或改变销售结构。

杯赛门票

门票杯赛的价格取决于对手,夹具和竞争的轮廓。在大多数情况下,主场比赛门票将优先休息和季票持有者。与所有其他的票务信息,球迷将通过官方网站和相关负责人的新闻媒体通报。

票退货/退款

对于任何购买门票的退款是在俱乐部自行决定,如果整个票据被标榜开球时间和日期前至少48小时回到俱乐部只能算。

在被推迟了bet356体育的情况下,如果他们想门票购买者可以使用该票的重新排列夹具。购买门票有权要求退款,但只有重新安排比赛的日期后已被正式确认。一旦重新排列的游戏已经拉开序幕或在更早的最后期限售票处或通过俱乐部官方网站证实了将不予退款允许的。

没有退款将提供给季票除了在情有可原这使得个人无法参加本赛季的持续情况。退款的要求,应以书面前至少15天的相关季节,以确保没有为季票转售机会的开始提交。另外,(例如,就业的改变)将被要求在环境的变化的证据。如果获得批准将只按比例BAS这是从你的请求被接受的一天,并提交了相关证据计算下发的有关赛季开始后收到的请求。

参观门票的支持者

俱乐部恪守执政的门票分配给来访的俱乐部英国橄榄球联盟和足协的规则。俱乐部不票价充电到比充电到我们自己的支持可比的住宿更高参观俱乐部的支持者。特别是我们的优惠利率提供给老年人和青少年的支持者适用于参观俱乐部的支持者。

比赛日安全

bet356手机版亚足联将确保自由球场坚持列明由运动场安全局(SGSA)和其他法定机构的所有相关安全规定。正因为如此,俱乐部将确保观众的安全准入,设施及出口存在的系统和在自由体育场的场地和设施的建造,维护和以这样的方式,每个人都参加了球场的安全性是有保证的检查。俱乐部意图的一般性声明,可以发现 这里.

俱乐部将操作的系统,其中用作安全功能的一部分的所有系统和设备受到连续检查和测试。检查和测试的频率不会低于由设备制造商或法定要求提供意见。主管人员将被用于进行这样的检查或测试。所有的检查和测试的结果将被记录。

所有检查的结果,测试,正在进行的安全报告和记录系统,它弥补了风险分析,结构,机械和电气的调查将形成年度政策审查的一部分。该证书将可以通过足球发牌当局和SGSA检查。

俱乐部将在任何时候都努力,以尽量减少火灾的危险和影响。这将定期检讨火灾风险评估(FRA),以确定火灾的所有潜在风险,为了消除或降低风险至可接受的水平来实现。在法兰克福机场的所有变化将被通知到中间和西部威尔士消防服务。

此外,禁烟政策将大力整个体育场执行。俱乐部将保持作用在给定的时间,从时间和具体使用消防管家消防主管部门的意见,维护所有消防安全系统按照FRA,以及保持垫料到最低限度的政策。

俱乐部也将确保在所有事件提供合理的医疗,救护和急救掩护,那里SGSA指导建议一个是需要的,包括人群的医生谁进行培训,并有能力处理在体育场的紧急情况。他们将在适当的当前和未来的指导水平救护车服务互动。这是目前安排与ST。 约翰斯[T1]  救护大队。

俱乐部会为使用急救人员提供设施和从事合格的人员适当数量的每个事件。这是目前安排与ST。 约翰斯[T2]  救护大队。

比赛日管事

除此之外,俱乐部将招聘,培训和维持足够数量的管家,以满足在任何时候一般安全证明书规定的义务。小组的主要职责包括开展活动前期安全检查,控制和/或直接的人流量,识别人群的条件为防止过度拥挤,并按照场馆应急程序,以应对突发事件。

在增加对观众的安全,消防,急救,健康和安全正在接受培训,管家也被训练要格外警惕歧视性犯罪,如种族主义语言和/或攻击性的手势。这违反了地面法规和可能构成刑事犯罪。正因为如此,谁违反规定地观众可以从球场面对排出,随后被警方逮捕。

商品

bet356手机版亚足联商品请联系: -

俱乐部店自由体育场: 自由球场,landore,bet356手机版,SA1 2FA

网上超市: www.store.swanseacity.com

自由球场的俱乐部商店的营业时间是周一至周五上午10点 - 下午5:00,周六上午9:00 - 下午5:00,周日上午10点 - 下午4:00。俱乐部的店也开每一个家庭,直到轮比赛开球。终场哨响后,超市重新打开,并在比赛后保持打开长达一个小时(除非改变由于人群的情况或以后踢附加赛)。

该俱乐部提供的商品退款和交流。如果你想交换商品或要求退款,而这些项目是在网上购买的,请返回商品到:

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请要么销售发票陪伴,您的销售收据副本或覆盖便条报价您的订单号和您的要求退款的详细信息/更改等建议挂号发送,因为我们不能接受未返回的任何项目责任我们挂号邮递/挂号。

在人进行购买,请访问与您的销售收据自由体育场。

俱乐部将力争使其尽快合理可能通知通过我们的网站编号阵容中的任何改变和名称更改我们的客户。因为所有的球队名称和号码如有变更,bet356手机版不能接受任何更改播放器的详细信息,包括姓名和转移,导致要求离开数字或一个球员决定改变自己的姓名或号码的责任。

俱乐部执行其下的足球联盟规定的义务,以防止价格操纵有关出售复制品条。

保障

是bet356手机版亚冠的关键优先保障,我们致力于推动有效的儿童和成人的安全性。我们相信这是每个​​人的责任保障,因此,所有新员工介绍,以保证在高级别在组织内部维护的基本理解。

有关更多信息,请咨询我们的保障政策提供 这里.

支持者咨询和信息

bet356手机版亚足联致力于定期与支持者咨询和满足第111这需要高级管理人员在橄榄球赛季在支持者会议,参加至少两次。该事件将提供一个开放的论坛,任何支持者,以解决与相关俱乐部人员的一次会议议程的具体问题。

除此之外,俱乐部通过他们选出的支持者定期信任主任咨询支持者和一个主要的政策问题的适当官方新闻频道在俱乐部publicises其位置。俱乐部给出的任何变化的政策和原因的变化尽早通知。

 支持者联络官

bet356手机版亚足联已经成立了支持者联络官(SLO),谁就能处理查询有关体育场和票务事宜以及支持经验,一般事项。只有支持者是在服务团队有机会提供,确保所有的通信和反馈被引导到最合适,最相关的人。对接触的唯一,请电邮support@swanseacity.com。

负责任的赌博质押

bet356手机版亚足联有一个负责任的赌博承诺。它致力于 凭借其管理关系的赌博公司,同时确认对团队和副本套装,俱乐部的网站和社交媒体渠道,营销材料和社区活动的广告轮比赛投注限制。另外,俱乐部将采取确保玩家如果需要投注教育计划,并获得支持网络和治疗的一部分。

俱乐部的承诺的进一步的细节可以发现 这里.